قوانین و مقررات وبسایت سامه کالا به شرح زیر می باشد :
شرایط مرجوعی
- همه محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند مانند لوازم آرایشی بهداشتی در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند.
- به هنگام باز کردن بسته ی خود، به طور کامل و واضح از بسته و محتویات آن فیلم‌برداری کنید تا به هنگام گزارش مشکل، قابل پیگیری باشد.
- جهت بازگرداندن سفارش، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود وهمه اقلام همراه و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید. در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.) در غیر این صورت سفارش شرایط مرجوعی را نخواهد داشت.
- در صورتی که پس از بررسی کارشناسان مشخص گردد سفارش شما شرایط مرجوعی را ندارد، مجددا کالا به صورت پس کرایه بازگردانده خواهد شد.
- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان برسد، هزینه‌های ارسال به عهده تامین کننده خواهد بود
