قوانین و مقررات سامه کالا :

• بروز رسانی قیمتها

در سامه کالا ، ما همواره تلاش می کنیم تا قیمت های محصولاتمان را بروز و منطبق با آخرین تغییرات بازار نگهداریم. شما می توانید با توجه به اینکه قیمت های نمایش داده شده واقعی و بروز هستند، خریدی مطمئن و بدون نگرانی را تجربه کنید.

• زمان آماده سازی و ارسال

در سامه کالا، سفارش های شما با دقت پردازش شده و طی ۳ روز کاری بسته بندی و آماده ی ارسال می شوند. با این حال ، در شرایط خاص مانند افزایش حجم سفارشها در مناسبتهای خاص یا کلی ، ترافیک سفارشات پایان سال ، تاخیرات ناشی از شرکت های حمل کالا ( پست ، تیپاکس)و … ، ممکن است این زمان تا ۵ روز کاری افزایش یابد.

ما تمام تلاش خود را می کنیم تا سفارشهای شما در سریع ترین زمان ممکن به دستتان برسد تا تجربه ای رضایتبخش از خرید از سامه کالا داشته باشید.

• شرایط و روشهای پرداخت و ارسال

در سامه کالا ، برای راحتی شما ، روشهای پرداخت و ارسالی را در نظر گرفته ایم که آسان ، امن و مطمئن باشد.

شما می توانید از درگاه های پرداخت زرین پال و بیت پی برای پرداخت استفاده نمایید.

همچنین سفارشات شما از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می شوند و کد رهگیری برای پیگیری مرسوله در اختیارتان قرار می گیرد.

ما متعهدیم که خریدی آسان، امن و مطمئن را برای شما فراهم خواهیم کرد.

• شرایط مرجوعی کالا

تلاش تیم سامه کالا بر این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما برسد. اما ممکن است پس از خرید به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان را برای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر در مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام فرمایید؛ مشروط بر اینکه همه کالاهای بازگشتی در شرایط اولیه، همراه جعبه محصول و برچسب پستی روی جعبه باشد به طوری که شماره سفارش روی برچسب قابل مشاهده باشد.

-شرایط مرجوعی

۱- همه محصولاتی که حساسیت بهداشتی دارند(مانند لوازم آرایشی بهداشتی، خوراکی ها و لباس زیر) در صورت باز شدن پلمپ کالا امکان بازگشت ندارند)

۲- به هنگام باز کردن بسته ی خود، به طور کامل و واضح از بسته و محتویات آن فیلم‌برداری کنید تا به هنگام گزارش مشکل، قابل پیگیری باشد.

۳- جهت بازگرداندن سفارش، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

۴- در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.

۵- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید. در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.) در غیر این صورت سفارش شرایط مرجوعی را نخواهد داشت.

۶- در صورتی که پس از بررسی کارشناسان مشخص گردد سفارش شما شرایط مرجوعی را ندارد، مجددا کالا به صورت پس کرایه بازگردانده خواهد شد.

۷- اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان برسد، هزینه‌های ارسال به عهده تامین کننده خواهد بود.